はじめに
当サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
はんど de Netへの「よくある質問」をまとめました。ご利用の際、参考にしてください。
ご注文について
- Q. 電話での注文はできますか？
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ホームページ上でのご注文のみ、インターネット上の特別価格が適用されます。
どうしてもお電話でのご注文を希望されるお客様は、お名前・ご住所・お電話番号、お支払い方法などを確認させていただき、インターネット上での特別価格にて販売させていただきます。
- Q. 掲載されている商品以外で欲しいものがあります。そのような注文でも対応して頂けますか？
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出来る限り対応させて頂きますので、こちらもしくは、フリーダイヤル0120-416507までお気軽にお問い合わせ下さい。
- Q. 注文したが、ちゃんと注文できているか心配…。
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ご注文時に＜＜お客様情報入力画面＞＞にメールアドレス（必須項目）を入力いただきます。ご注文いただいた後には、ご注文の確認メールをお送りさせていただいております。なお、確認メールが届かない場合は、恐れ入りますが「お問い合わせ」よりその旨をお知らせください。
- Q. お店に直接買い物に行っても、ホームページ上の価格で購入できますか？
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申し訳ございません。ショールームで直接ご購入頂いた場合や、ご自宅への配達をさせて頂いた場合はインターネットの価格ではご購入いただけません。
インターネットならではの"特別ご奉仕価格"であることを、ご理解ください。
配送について
- Q. 商品は注文してから到着まで何日かかりますか？
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銀行振込・郵便振替の場合は、ご入金確認後２～３日以内に発送いたします。
代金引換の場合は、ご注文頂いた日から２～３日以内に発送いたします。発送完了時にはメール連絡をさせていただいております。
在庫切れ、欠品などの理由で納期が遅れる場合は、メールにてご連絡させていただきます。
尚、銀行振込・郵便振替の場合は弊社への入金通達に数日要する場合があります。お急ぎの際は、ご入金の際の明細等をＦＡＸかメールにてお送り頂くことで、出荷をさせて頂きますので、ご相談下さい。
- Q. 配達日時、時間指定はできますか？
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配送センターからの出荷になりますので、日付指定はできません。配達時間の指定は可能です。ご注文の際、カート内で配達時間を指定できます。
【配達指定時間】
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・20時～21時
会員登録について
- Q. 会員登録をする際に、会費などはかかりますか？
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入会金、会費などは、一切頂いておりません。
- Q. 会員登録をしないと、商品は購入できないのですか？
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会員登録を行わなくてももちろん商品を購入することは可能です。
登録していただくと、購入履歴の確認ができたり、購入する際に必要な住所等の記入の手間などを省くことができる会員登録をおすすめします。
- Q. 会員登録をしたのに、登録確認メールが届かないのですが・・・
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ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。もう一度ご確認の上、こちらまでご連絡ください。
- Q. メールアドレスを持っていませんが、会員登録できるのでしょうか？
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申し訳ございませんが、メールアドレスがないお客様は、会員登録することができません。
お振込み先のご案内や商品発送のお知らせなどをメールでご連絡しております。誠に申し訳ございませんが、ご連絡が可能なメールアドレスの登録をお願いしております。なお、携帯電話のメールアドレスについても、申し訳ございませんがご利用いただけません。
その他
- Q. 自分に合うものが、どれなのか分からないのですが・・・
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メールもしくはお電話にてお問い合わせ下さい。介護福祉士・福祉用具専門相談員の資格をもった弊社スタッフが、お使いになる方の身体状況や環境をお伺いし、ご相談させて頂きます。
お問い合わせ
- 専用フォームでのお問い合わせ
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こちらまでお願いします。
- 電話でのお問い合わせ
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フリーダイヤル：0120-146507
午前9時～午後5時まで（土日祝除く）
